退款政策

我們非常重視您的滿意度，因此我們樂意提供退貨和退款服務，以確保您對我們的產品滿意。

依照消費者保護法規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期權益。
但鑑賞期並非試用期。所以，您所退換的商品必須是全新的狀態，而且完整包裝。請務必於七日（計算包含例假日）鑑賞期內與客服聯繫退貨事宜，逾七日鑑賞期後，敬恕不再接受商品退換貨。

若您在收到商品後發現以下狀況，將為您退換貨：

• 內容物有破損或不完整的情況
• 內容物發霉受潮或有異物出現
• 內容物與訂單不符合

退貨：

如果您對我們的產品不滿意或因任何原因希望退貨，請在收到商品後的7天內與我們聯繫 (聯繫我們)。為了能夠順利退貨，請確保商品未被使用且保持原包裝。我們將全額退款或提供產品換貨，視您的需求而定。

退款：

一旦我們收到並檢查了您的退貨商品，我們將立即處理退款。退款將以原始付款方式退還，請注意，退款可能需要幾個工作日才能顯示在您的帳戶中，這取決於您的支付提供商和銀行的處理時間。

退貨注意事項：

• 請確保您的商品未被使用且保持原包裝。
• 請在退貨時提供訂單號碼和退貨原因，以便我們能夠更快地處理您的退款或換貨。
• 退貨運費由您承擔，除非產品存在品質問題或發送錯誤。

如有任何退貨或退款相關問題，請隨時聯繫我們的客戶服務部門（contact@arkahome.com.tw）。我們將竭誠為您提供協助和解決方案。

注意事項：
1.  所有特價商品、訂製品、贈品不得退貨。
2. 因個人因素退換貨之訂單，請買家自行負擔退回商品之寄送運費。
3. 消費者請勿在包裝上任何地方標註其他奢侈品相關詞彙，這可能招致包裹盜竊。
4. 任何未附上填寫好的退貨商品卡之退貨包裹將會被寄回給原寄件人。
5. 退款手續將於收到寄回商品並確認無問題後的 2-5 個工作天內完成，款項將會退至原付款信用卡。
6. 本公司保留拒絕不合理的退貨及維修內容之權利。